Por onde começar com IA na sua empresa
O erro mais comum
Quase toda conversa sobre IA começa pela ferramenta: um chatbot, um assistente, um painel. O empresário viu funcionando em outro lugar e quer o mesmo. Faz sentido, mas é o caminho mais caro.
A ferramenta é a última decisão. Antes dela vêm perguntas mais simples, e são elas que dizem se o projeto vai pagar a conta.
As seis perguntas
É o método que usamos em todo projeto da LOMAR. Se uma das respostas não existe, o projeto ainda não está pronto.
Um exemplo
Uma concessionária quer "usar IA no WhatsApp". Pelas seis perguntas, o pedido vira outro:
- Objetivo: mais clientes trocando de carro na própria loja.
- Dados: a base de clientes já tem modelo, ano e data da compra.
- Análise: a maior parte da base não recebe nenhum contato depois da entrega.
- Decisão: o vendedor decide quem atender primeiro, com base no interesse declarado.
- Ação: a IA conversa com a base e entrega ao vendedor só quem quer trocar.
- Indicador: leads de troca por mês e quantos viraram venda.
A ferramenta continua sendo um agente no WhatsApp. A diferença é que agora existe um número para cobrar, e todo mundo sabe o que faz quando o lead chega. Detalhamos esse caso na página de concessionárias.
Por onde começar amanhã
- Escolha um único indicador. O que mais incomoda hoje.
- Anote o valor atual. Sem ponto de partida, não há como provar resultado depois.
- Liste onde esse dado já existe e quem mexe nele.
- Descreva, em uma frase, que decisão ficaria mais fácil se você soubesse mais.
Com essas quatro respostas, a conversa sobre ferramenta fica curta e objetiva. É assim que começamos o diagnóstico: veja como trabalhamos.
Lomar
Sócio fundador e CEO da LOMAR. Quem somos