Workflows · Pesquisa e público
W-03 · Exemplo de projeto
Monitor de reputação
Avaliações e comentários públicos lidos todo dia, organizados por tema.
Entra: Google, Reclamações · Sai: Alerta, Painel
Coleta avaliações, classifica por tema e gravidade e destaca o que se repete.
A equipe decide a resposta e a correção na operação.
Nota média e reclamações por tema
Problemas recorrentes aparecem antes de virar crise.
Como este workflow começa na sua empresa
Começamos por uma conversa de diagnóstico: qual indicador precisa melhorar, que dados a empresa já tem e quem decide com a informação. A partir daí desenhamos o workflow com os seus dados, testamos com casos reais e só então colocamos para rodar.
Exemplo de projeto. Ferramentas, prazos e resultados dependem dos dados e da operação de cada empresa e são definidos na conversa de diagnóstico.
Próximo passo
Este workflow faz sentido para você?
Conte qual resultado precisa melhorar. Desenhamos o workflow a partir dos seus dados.