Setores · Varejo
Seu melhor cliente já comprou de você
Para lojas e redes de varejo: um agente de IA no WhatsApp atende, retoma orçamento parado e chama o cliente de volta na hora certa. O vendedor recebe quem está pronto para comprar.
- Visita
- Compra
- Pós-venda
- Recompra
Onde a loja perde venda
A venda acaba no caixa e o cliente some
Orçamento que ninguém retoma
O cliente pediu preço, não respondeu, e ficou por isso mesmo.
Base de clientes parada
Telefones no sistema e nenhum contato depois da compra.
Promoção para todo mundo
A mesma oferta para todos derruba a margem e cansa quem não precisa.
Estoque sem leitura
Produto parado de um lado, ruptura do outro.
Como funciona
A IA chama de volta, o vendedor fecha
A IA acompanha o cliente depois da compra e só passa para o vendedor quando ele quer comprar de novo. Quem ainda não quer volta para a régua.
O que entra no projeto
Três frentes sobre a mesma conversa
Resposta na hora
- Preço, estoque, troca e horário respondidos no WhatsApp.
- Orçamento parado retomado em 24 e 72 horas.
- Fora do roteiro, a conversa vai para o vendedor com o histórico.
Cliente que volta
- Pós-venda, aniversário e reposição na data certa.
- Oferta por interesse, não para a base inteira.
- Pesquisa curta de satisfação, com alerta para nota baixa.
Números do dia para o dono
- Vendas, ticket médio e margem por produto.
- Alerta de ruptura e de estoque parado.
- Relatório da manhã no WhatsApp.
O que a loja ganha
Benefício e como medimos
| Benefício | Como acontece | Como medimos |
|---|---|---|
| Mais recompra | Contato no momento de repor ou trocar | Clientes que voltaram a comprar em 90 dias |
| Orçamentos recuperados | Retomada automática do orçamento parado | Orçamentos retomados que viraram venda |
| Margem preservada | Oferta para quem tem interesse | Desconto concedido sobre as vendas da campanha |
| Menos ruptura | Alerta a partir do giro | Vendas perdidas por falta de produto |
Exemplo de projeto. Os números de partida são levantados no mapeamento; os de depois são medidos, não prometidos.
Implantação
Cinco fases, com aprovação em cada uma
- fase 1
Mapeamento
Processo, acessos, regras e medição inicial.
- fase 2
Configuração
Agente treinado com o tom e as políticas da empresa.
- fase 3
Integrações
WhatsApp oficial, modelos aprovados na Meta e sistemas.
- fase 4
Testes e piloto
Casos reais e exceções antes de abrir para a base.
- fase 5
Treinamento
Equipe pronta e leitura inicial dos números.
O prazo é fechado no mapeamento, conforme as integrações. A aprovação dos modelos de mensagem pela Meta costuma levar de 1 a 3 dias.
Perguntas de lojistas
Antes de começar
Funciona para loja física e online?
Sim. A conversa acontece no WhatsApp; a venda pode fechar no balcão, na entrega ou no link de pagamento da loja.
Precisa trocar o sistema da loja?
Não. Lemos vendas, clientes e estoque do sistema atual ou de planilhas. A forma de integração é definida no mapeamento.
Vai mandar mensagem demais para o cliente?
Não. Cada régua tem limite de frequência, o cliente pode sair a qualquer momento e as mensagens ativas usam modelos aprovados pela Meta.
Quanto tempo leva para começar?
A implantação é feita em cinco fases, com aprovação em cada uma. O prazo é fechado no mapeamento, conforme as integrações, e conta a partir da entrega dos acessos.
LGPD e boas práticas do WhatsApp: contatos só com clientes da loja, com opção de sair a qualquer momento e limite de frequência.
Próximo passo
Quer ver isso na sua loja?
Mostramos a jornada com a sua base de clientes e os seus orçamentos, e escolhemos juntos o indicador para começar.